28 de octubre 2024 - 27 de noviembre 2024
Actividades
disertaciones
Por expertos en dirección de servicios de consulta externa, exponen una mirada directa sobre los problemas
Sesiones grupales
Por Zoom y organizadas sobre temas específicos, facilitan el intercambio productivo de conocimientos
Presentaciones de ex alumnos
Por colegas participantes en ediciones anteriores del curso, expanden las opciones de aprendizaje
Material de lectura
Personalizado para cada participante, amplía y refuerza los conocimientos impartidos
Trabajos intermedios y final
En el transcurso se realizarán tres trabajos intermedios. Al finalizar el curso se deberá presentar un trabajo final
Contenido del módulo
(28 de octubre al 2 de noviembre de 2024)
Cómo evaluar el rendimiento de la consulta externa a través de indicadores clave
Cómo conocer el funcionamiento real de la consulta externa a través de distintos métodos de análisis de procesos
Cómo establecer metas y objetivos para el servicio de consulta externa y diseñar estrategias para alcanzarlos
Cómo utilizar datos y análisis para tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de la consulta externa
Cómo utilizar sistemas de información para administrar registros médicos, programar citas y hacer seguimiento de pacientes
Contenido del módulo
(4 al 9 de noviembre de 2024)
Cómo administrar eficientemente los flujos de pacientes en consulta externa
Cómo administrar eficientemente el espacio físico y los suministros médicos en consulta externa
Cómo aplicar la metodología Lean en consulta externa
Cómo implementar videoconsultas en consulta externa
Cuáles son las innovaciones, nuevas tendencias y tecnologías que pueden mejorar la eficiencia y la calidad de la atención ambulatoria
Contenido del módulo
(11 al 16 de noviembre de 2024)
Cómo implementar estándares de servicio en consulta externa
Cómo remover los obstáculos a la satisfacción del paciente
Cómo optimizar el manejo de la lista de espera en consulta externa
Cómo aplicar el modelo MOC de atención centrada en el paciente en consulta externa
Cómo aplicar el modelo PIFU de consultas de seguimiento iniciadas por el paciente
Contenido del módulo
(18 al 23 de noviembre de 2024)
Cómo reclutar, capacitar y gestionar al personal de consulta externa
Cómo mejorar el clima laboral y la motivación del personal en el entorno de consulta externa
Cómo promover el trabajo en equipo y fomentar la comunicación efectiva entre el personal de consulta externa y otros departamentos del hospital
Cómo gestionar conflictos, manejar situaciones difíciles, abordar disputas internas y resolver problemas de manera efectiva en consulta externa
Cómo manejar eficientemente el tiempo y priorizar tareas en el entorno de consulta externa
carga horaria
40 horas
trabajo final
Los participantes presentarán un trabajo final. Una vez aprobado el mismo se extenderá el certificado correspondiente
facilidades
Precios especiales para grupos
Cronograma
Entrevista inicial: del 24 al 26 de octubre de 2024.
Módulo 1: del 28 de octubre al 2 de noviembre de 2024.
Módulo 2: del 4 al 9 de noviembre de 2024.
Módulo 3: del 11 al 16 de noviembre de 2024.
Módulo 4: del 18 al 23 de noviembre de 2024.
Trabajo final: hasta el 27 de noviembre de 2024 (con plazo extendido opcional).