En esta área estudiamos innovaciones implementadas en distintos escenarios hospitalarios para mejorar el rendimiento del recurso humano. Una porción importante de buenas prácticas se enfoca en aumentar la proporción de tiempo dedicado por el personal médico y de enfermería a las interacciones clínicas con los pacientes, así como en asegurar que el personal especializado no pierda tiempo en tareas que no requieren su nivel de capacitación. Las intervenciones estudiadas se concentran en los siguientes objetivos:
- Mejorar la implicación del personal
- Rediseñar roles y funciones
- Optimizar el diseño de turnos de personal enfermero
- Mejorar la comunicación y el trabajo en equipo
- Eliminar las ineficiencias y mejorar el flujo de trabajo en procesos de enfermería
- Optimizar el entorno físico
En ese contexto, seguimos asimismo con atención un número de prácticas innovadoras específicas que pueden contribuir a optimizar le productividad del personal, como las que se enumeran a continuación:
- Modelos de influencia basados en nudging
- Esquemas para escalamiento de habilidades
- Modelo de implicación, educación y tutoría
- Modelo Cleveland Clinic de implicación del personal
- Fórmulas para manejo de las ausencias por enfermedad
- Liderazgo de personas “demasiado inteligentes para ser lideradas”
- Reuniones breves interprofesionales
- Behavioral economics para el diseño de incentivos
- Formatos estandarizados de contacto con médicos para mejorar el uso del tiempo enfermero
- Metodología basada en sistemas blandos para gestionar la conducta de las personas
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